# Soporte de Wand Browser

Ayuda con Wand Browser, Bluetooth, NFC, permisos y datos de sitios web en iPhone.

¿Necesitas ayuda, has encontrado un error o quieres solicitar una función? Escribe a [support-wand@hito.ai](mailto:support-wand@hito.ai) o [abrir una incidencia en GitHub](https://github.com/hito-dev/wand-browser/issues).

Incluye el modelo de iPhone, las versiones de iOS y Wand, los pasos para reproducir el problema y, si procede, el sitio web y modelo de dispositivo o etiqueta. Elimina datos privados de capturas y registros. Nunca envíes contraseñas, frases de recuperación, claves privadas ni contenido sensible de etiquetas. Las incidencias de GitHub son públicas.

## Primeros pasos

Requiere iOS 18 o posterior. Bluetooth y NFC necesitan un iPhone físico y hardware compatible. Prueba [Pruebas de hardware de Wand](https://wand.hito.ai/es/fixtures/bridge.html) en Wand o visita [página de producto de Wand](https://hito.ai/wand/).

## El dispositivo Bluetooth no aparece o no se conecta

Activa Bluetooth en Ajustes del iPhone y permite el acceso a Wand. Mantén el dispositivo cerca, activo y anunciándose. Los filtros y servicios del sitio deben coincidir; la prueba solo muestra nombres que comienzan por hito o Hito. Elige el dispositivo en el selector nativo de Wand; enlazarlo en Ajustes no concede acceso al sitio. Si falla, comprueba si está conectado a otro equipo y reintenta. Wand admite parte de Web Bluetooth mediante servicios y características BLE GATT.

## La etiqueta NFC no se lee o escribe

Inicia el escaneo del sitio y acerca una etiqueta NDEF compatible a la parte superior del iPhone mientras esté abierta la interfaz NFC del sistema. Mantén Wand en primer plano; reinicia el escaneo si termina la sesión limitada. Escribir requiere una etiqueta NDEF grabable con espacio suficiente y sustituye su contenido: usa tus propias etiquetas de prueba. Web NFC no lee tarjetas de pago ni emula tarjetas NFC.

## Permisos de sitios web

Las API de hardware requieren una página HTTPS de nivel superior y Wand en primer plano; los marcos incrustados no pueden usar el puente. Aprueba la solicitud y elige el dispositivo Bluetooth que compartirás. El acceso termina al navegar a otro documento, recargar, pasar a segundo plano o revocarlo en Site controls. Solicítalo de nuevo después. Revisa Site controls si se denegó.

## Borrar datos web o historial

Site controls → Clear website data elimina almacenamiento, cookies y cachés. Puede cerrar sesiones y elimina las preferencias de pantalla completa por sitio. Usa Clear junto a Recent pages en la pantalla de inicio para borrar el historial. Son acciones independientes.

- [Wand Browser para iPhone](https://wand.hito.ai/es/)
- [Pruebas de hardware de Wand](https://wand.hito.ai/es/fixtures/bridge.html)
- [Web Bluetooth en iPhone](https://wand.hito.ai/es/web-bluetooth-iphone/)
- [Web NFC en iPhone](https://wand.hito.ai/es/web-nfc-iphone/)
- [Soporte de Wand Browser](https://wand.hito.ai/es/support/)

[Código fuente e instalación](https://github.com/hito-dev/wand-browser)
[Privacidad (inglés)](https://wand.hito.ai/privacy/)