Soporte de Wand Browser
¿Necesitas ayuda, has encontrado un error o quieres solicitar una función? Escribe a support-wand@hito.ai o abrir una incidencia en GitHub.
Incluye el modelo de iPhone, las versiones de iOS y Wand, los pasos para reproducir el problema y, si procede, el sitio web y modelo de dispositivo o etiqueta. Elimina datos privados de capturas y registros. Nunca envíes contraseñas, frases de recuperación, claves privadas ni contenido sensible de etiquetas. Las incidencias de GitHub son públicas.
Primeros pasos
Requiere iOS 18 o posterior. Bluetooth y NFC necesitan un iPhone físico y hardware compatible. Prueba Pruebas de hardware de Wand en Wand o visita página de producto de Wand.
El dispositivo Bluetooth no aparece o no se conecta
Activa Bluetooth en Ajustes del iPhone y permite el acceso a Wand. Mantén el dispositivo cerca, activo y anunciándose. Los filtros y servicios del sitio deben coincidir; la prueba solo muestra nombres que comienzan por hito o Hito. Elige el dispositivo en el selector nativo de Wand; enlazarlo en Ajustes no concede acceso al sitio. Si falla, comprueba si está conectado a otro equipo y reintenta. Wand admite parte de Web Bluetooth mediante servicios y características BLE GATT.
La etiqueta NFC no se lee o escribe
Inicia el escaneo del sitio y acerca una etiqueta NDEF compatible a la parte superior del iPhone mientras esté abierta la interfaz NFC del sistema. Mantén Wand en primer plano; reinicia el escaneo si termina la sesión limitada. Escribir requiere una etiqueta NDEF grabable con espacio suficiente y sustituye su contenido: usa tus propias etiquetas de prueba. Web NFC no lee tarjetas de pago ni emula tarjetas NFC.
Permisos de sitios web
Las API de hardware requieren una página HTTPS de nivel superior y Wand en primer plano; los marcos incrustados no pueden usar el puente. Aprueba la solicitud y elige el dispositivo Bluetooth que compartirás. El acceso termina al navegar a otro documento, recargar, pasar a segundo plano o revocarlo en Site controls. Solicítalo de nuevo después. Revisa Site controls si se denegó.
Borrar datos web o historial
Site controls → Clear website data elimina almacenamiento, cookies y cachés. Puede cerrar sesiones y elimina las preferencias de pantalla completa por sitio. Usa Clear junto a Recent pages en la pantalla de inicio para borrar el historial. Son acciones independientes.